Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 12 november 2025

Welkom bij Re-Lovation, waar tijdloos vakmanschap samenkomt met verfijnde vintage luxe. Door deze website te bezoeken of te gebruiken, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat je een item bekijkt of aanschaft.

1. Over Re-Lovation

Re-Lovation is een onafhankelijke reseller, gespecialiseerd in authentieke, pre-owned luxe goederen.
Wij zijn niet verbonden aan, geassocieerd met, geautoriseerd door of goedgekeurd door de merken die wij verkopen. Alle handelsmerken, logo’s en merknamen blijven eigendom van hun respectieve eigenaren en worden uitsluitend gebruikt ter identificatie van de aangeboden items.

Elk item wordt zorgvuldig geauthenticeerd, gecontroleerd en met volledige transparantie gepresenteerd wat betreft conditie en herkomst.

2. Algemeen gebruik van de website

Door gebruik te maken van deze website ga je ermee akkoord om:

Juiste en volledige informatie te verstrekken bij het aanmaken van een account of het plaatsen van een bestelling.
De website uitsluitend te gebruiken voor rechtmatige doeleinden.
Geen content of beeldmateriaal te kopiëren, scrapen of verspreiden zonder schriftelijke toestemming.

Re-Lovation behoudt zich het recht voor om toegang te beperken of accounts te beëindigen bij overtreding van deze voorwaarden.

3. Bestellingen & betalingen

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s (€) en zijn inclusief btw, waar van toepassing.
Bestellingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en succesvolle betaling.
Re-Lovation behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren bij prijsfouten, betalingsproblemen of vermoeden van fraude.

Na bevestiging van betaling ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

Geaccepteerde betaalmethoden
Wij accepteren onder andere creditcards, iDEAL, PayPal en andere veilige betaalmethoden zoals vermeld tijdens het afrekenen.

4. Productbeschrijvingen & authenticiteit

Elk Re-Lovation item is uniek en wordt zo nauwkeurig mogelijk beschreven. Houd rekening met het volgende:

Kleuren en texturen kunnen licht afwijken door fotografie, belichting of scherminstellingen.
Alle items zijn pre-owned en kunnen lichte gebruikssporen vertonen die bijdragen aan hun karakter en authenticiteit.
Afmetingen zijn bij benadering en te goeder trouw vermeld.

Alle producten zijn authentiek en gecontroleerd door onze interne specialisten.
Re-Lovation garandeert de authenticiteit van elk item. Mocht een product aantoonbaar niet authentiek zijn, dan heb je recht op volledige restitutie.

Authenticiteits- & conditieverklaring

Omdat Re-Lovation werkt met pre-owned en vintage items, hebben deze producten een eerder leven gehad. Wij kunnen daarom geen garantie geven op de toekomstige staat, functionaliteit of levensduur van een item.
Alle producten worden verkocht zoals beschreven en in de staat waarin zij zich bevinden. Normale gebruikssporen of kleine imperfecties worden niet beschouwd als gebreken.

Bij twijfel over authenticiteit verzoeken wij je direct contact met ons op te nemen. Indien nodig kan onafhankelijke verificatie plaatsvinden. Wordt een item als niet-authentiek bevestigd, dan volgt volledige terugbetaling.

5. Retouren & store credit

Wij hopen dat je blij bent met je aankoop. Is het toch niet de juiste match:

Je kunt binnen 14 dagen na levering een retour aanvragen.
Items moeten in originele staat worden geretourneerd, inclusief alle Re-Lovation labels.
Na verwijdering van labels (“No Tag, No Return”) is retourneren niet mogelijk.

Retouren komen uitsluitend in aanmerking voor store credit, geldig gedurende 12 maanden.
Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.

Inspectieplicht
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Eventuele problemen dienen binnen 48 uur te worden gemeld. Daarna wordt het item beschouwd als geaccepteerd.

Niet-retourneerbare items
Gepersonaliseerde items of items verkregen via de Personal Shopper Service.
Try & Buy-items na aankoop.
Sale- of final items, tenzij anders vereist door EU-consumentenwetgeving.

6. Try & Buy service

Met de Re-Lovation Try & Buy Service kun je geselecteerde items bekijken voordat je tot aankoop overgaat.

Voorwaarden:

Beschikbaar voor geselecteerde items en uitsluitend op afspraak.
Mogelijkheid tot een gratis videoconsult (±15 minuten) of een persoonlijke afspraak.
Persoonlijke afspraken binnen Amsterdam en een straal van 10 km zijn kosteloos.
Buiten dit gebied geldt een vaste reiskostenvergoeding van €15, vooraf te voldoen.
Afspraken worden bevestigd na ontvangst van eventuele betaling.
Annuleringen dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven.

Tijdens een fysieke afspraak blijft het item eigendom van Re-Lovation.
Bij geen aankoop wordt het item direct meegenomen.
Bij aankoop dient betaling ter plekke of via de webshop te worden voldaan.

Re-Lovation behoudt zich het recht voor om de Try & Buy Service te weigeren of stop te zetten bij misbruik.

7. Personal Shopper Service

De Personal Shopper Service biedt een persoonlijke ervaring waarbij Re-Lovation items selecteert op basis van jouw wensen.

Voorwaarden:

De service is uitsluitend beschikbaar op afspraak en start met een intake.
Items die via deze service worden ingekocht, kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd.
Na bevestiging door de klant is de aankoop bindend.

Re-Lovation treedt op als adviseur en tussenpersoon; de uiteindelijke keuze ligt bij de klant.
Wij zijn niet aansprakelijk voor prijs- of beschikbaarheidswijzigingen bij externe verkopers.

8. Beperking van aansprakelijkheid

Re-Lovation is niet aansprakelijk voor:

Schade of verlies na levering.
Onjuist gebruik, nalatigheid of verkeerd onderhoud van items.
Indirecte of gevolgschade voortvloeiend uit websitegebruik of productbezit.

Onze aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende item.

9. Verantwoordelijkheden van de klant

Klanten zijn verantwoordelijk voor:

Het correct aanleveren van contact- en adresgegevens.
Eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten bij internationale verzending.
Het opvolgen van onderhouds- en verzorgingsinstructies.

10. Overmacht

Re-Lovation is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze invloed, zoals natuurrampen, stakingen, transportproblemen of technische storingen.

11. Intellectueel eigendom

Alle content op deze website, waaronder afbeeldingen, teksten en productbeschrijvingen, is eigendom van Re-Lovation.
Gebruik of reproductie voor commerciële doeleinden zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

12. Toepasselijk recht & geschillen

Deze Algemene Voorwaarden vallen onder Nederlands recht en EU-consumentenwetgeving.
Bij een geschil zal eerst worden gestreefd naar een oplossing in goed overleg.
Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Amsterdam.

Contact

Re-Lovation
E-mail: info@re-lovation.com
Telefoon: +31 6 34996220
Amsterdam, Nederland